Сервис

Документация

• Описание продукта;

• Инструкция по эксплуатации;

• Санитарно - эпидемиологические заключение на продукцию;

• Паспорта качества;

• Комплект копий учредительных документов Производителя;

• Сертификат «Дилера».

Услуги лаборатории

• по необходимости предоставлять образцы продукции Производителя для проведения испытаний по запросу Участника ТС;

• образцы предоставляются до 5-ти литров бесплатно  в таре производителя;

• принимать для лабораторных исследований образцы СОЖ других производителей, с предприятий потенциальных клиентов с целью подбора альтернативной СОЖ выпускаемой Производителем с последующим обязательным предоставлением акта испытаний  с этих предприятий. (Исследования проводятся в соответствии с Правилами проведения лабораторных исследований)

Техническая поддержка в виде

• выделение персонального менеджера;

• формирования горячей линии по техническим вопросам;

• поддержания устойчивой обратной связи;

• сопровождения сделок (Представительская поддержка на этапе продвижения продукции Дилером);

• аналитической поддержки на рынке сбыта;

• предоставления обучающих материалов;

• консультирования Дилера  об эффективных методах продаж и продвижения  данной Продукции;

• передачи  и обмена успешным опытом  работы Участников торговой сети;

• продвижения Участников ТС на рынке нефтепродуктов как официальных сертифицированных представителей Производителя;

• информирования покупателей  и других  Участников ТС о деятельности Дилера в регионах, о товарах и услугах, реализуемых Дилером.

Рекламно маркетинговая поддержка

• производитель обеспечивает  рекламно - маркетинговую поддержку Участникам ТС, в обговоренных  Сторонами рамках и объемах (маркетинговый план на год, полугодие, квартал);

• маркетинговый бюджет формируется  индивидуально под каждого Участника с учетом географической и отраслевой принадлежности только  через 6 месяцев совместной  работы.

• для формирования маркетингового бюджета Участники ТС предоставляют Производителю, для ознакомления и согласования, план маркетинговых мероприятий по продвижению на вверенной территории продукции, а также информацию о деятельности на региональном рынке конкурирующих фирм, об их условиях товаров и т.п., не реже, чем 2 раза в год.

• совместное участие Производителя и Участников ТС в выставках во вверенном регионе, возможно с частичной оплатой до 50% участия, включая рекламно-сувенирную продукцию, при обязательном условии  приездом специалиста Производителя;

• обеспечение Участников ТС рекламной продукцией, а именно каталоги проспекты берет на себя Производитель.

Сопутствующие товары и услуги

Производитель предоставляет к приобретению  Дилером сопутствующие товары и услуги к основной линейке Продукции.